Políticas y Términos

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, como cuando creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros. Esto incluye:

• Información personal (nombre, email, teléfono, dirección)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
• Comunicaciones contigo

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y pedidos
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personalizar tu experiencia de compra
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento explícito. Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de tu información
• Oponerte al procesamiento de tu información

1. Aceptación de Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2. Uso del Sitio Web

Te comprometes a:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Mantener la seguridad de tu cuenta
• No utilizar el sitio para actividades ilegales
• Respetar los derechos de propiedad intelectual

3. Productos y Precios

Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre productos y precios. Sin embargo, nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información sin previo aviso.

4. Pedidos y Pagos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por cualquier motivo.

5. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestro sitio web o productos.

1. Período de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega para ciertos productos previa confirmación de su disponibilidad durante la compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.

2. Productos No Retornables

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos de higiene personal
• Productos perecederos
• Software descargable
• Tarjetas de regalo

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nuestro equipo de atención al cliente
2. Entrega los comprobantes que el equipo de atención al cliente te solicite
3. Sigue las instrucciones proporcionadas por el equipo de atención al cliente
4. Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada por el equipo de atención al cliente
5. O coordina una entrega con nuestro equipo de atención al cliente

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, el reembolso se procesará en 3-5 días hábiles en un método de pago consensuado a coordinar. Los costos de envío original no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos.

5. Cambios

Ofrecemos cambios por talla o color diferente del mismo producto, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo producto tiene un precio diferente, se aplicará la diferencia correspondiente. Los envíos de cambio corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.